Trocas e Devoluções

A Tatiane Zaqui Eyewear tem como prioridade a satisfação dos nossos clientes. Por isso, disponibilizamos a seguir a nossa política de troca e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Troca

• Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original intacta.
•  A troca só será realizada mediante apresentação do cupom fiscal ou comprovante de compra.
• O cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor ou receber um cupom de crédito para utilizar em compras futuras.

Devolução

• Se você desejar devolver o produto por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original intacta e na embalagem original.
•  Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução.
•  O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a devolução do produto.

No caso de devolução de um óculos com lentes de grau feitas sob medida para o cliente, só será ressarcido o valor da armação, já que a lente não poderá ser reaproveitada, como consta a política do CDC para itens personalizados abaixo:

Código de Defesa do Consumidor

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@tatianezaquieyewear.com.br ou pelo telefone (21) 99179-9098. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos atendê-lo da melhor forma possível.

Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.